A Essence & Co se responsabiliza em enviar fielmente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele pode trocar ou devolver caso queira.
Sua solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido. A análise será realizada no prazo máximo de até 3 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Envie um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra em até 30 dias ou em caso de boleto ou transferências via PIX , nós faremos o reembolso em até 10 dias úteis. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
A presente Política de Troca e Devolução está de acordo com a Legislação Brasileira, em especial, com o Código Civil (Lei 10.406/02), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/1
